Termos de Uso

A Lucrometria é operada por CARLOS TADEU ARANTES MAIA & CIA LTDA (nome fantasia CTA MARKETING ECOM & FRANSCHISING), CNPJ 50.721.325/0001-31, com sede na Rua Talmud Thora, 34 — Bom Retiro — São Paulo/SP — CEP 01126-020. Contato: contato@lucrometria.com.br.

Ao acessar ou usar a Lucrometria (disponível em app.lucrometria.com.br), você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda, não utilize o serviço.

A Lucrometria é uma plataforma de gestão de margem e lucro para e-commerce. Ela permite conectar canais de venda e sistemas de gestão (ERP), reunir os pedidos em um só lugar e calcular o lucro real de cada venda — já descontadas as tarifas do canal, o frete, os impostos, o custo dos produtos e a publicidade —, com painéis, relatórios e análises geradas por inteligência artificial.

Canais disponíveis hoje: Mercado Livre, Shopee e os ERPs Olist (Tiny) e Bling. Em implementação: Amazon, Magalu, Shein, TikTok Shop e Shopify. Canal em implementação é o que ainda não pode ser conectado: quando entrar, ele passa a aparecer na tela de Integrações e sai desta lista. Funcionalidades e canais podem evoluir, ser adicionados ou descontinuados; nenhuma data de disponibilidade é prometida por estes Termos.

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• Você declara ter autorização para conectar as contas de venda e de gestão que vincular à plataforma.
• Você é responsável pelos dados que informa manualmente — em especial o custo dos produtos e a alíquota de imposto de cada conta, que entram diretamente no cálculo da margem.
• Você concorda em usar o serviço em conformidade com as leis aplicáveis e com os termos das plataformas integradas.

É proibido usar a Lucrometria para atividades ilegais ou fraudulentas, para violar os termos das plataformas integradas, para automatizar ações proibidas por elas, para revender ou sublicenciar a sua conta sem autorização, ou para realizar engenharia reversa da plataforma.

O serviço depende de APIs de terceiros — os canais de venda e sistemas de gestão que você conecta, além de provedores de infraestrutura, de pagamento e de inteligência artificial. O uso dessas integrações está sujeito aos termos dos respectivos provedores. Ao conectar uma conta, você autoriza a Lucrometria a acessar os dados por meio dos tokens gerados por você; revogar o token encerra o acesso automaticamente. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, mudanças de política ou limitações impostas por esses terceiros, inclusive quando elas afetarem a atualização dos seus dados na plataforma.

Alguns canais impõem condições próprias sobre os dados que fornecem, e essas condições valem para você tanto quanto para nós. A Amazon, por exemplo, exige o apagamento definitivo dos dados dela em até 30 dias da revogação do acesso — prazo mais curto que o geral da plataforma, aplicado automaticamente e descrito na seção sobre a Amazon, na Política de Privacidade.

O acesso a determinados recursos pode exigir um plano pago. Valores, ciclos de cobrança e condições são apresentados no momento da contratação. Os planos são cobrados via Asaas de forma recorrente (mensal, semestral ou anual, conforme os ciclos oferecidos no plano).

Cancelar a assinatura interrompe a renovação: o acesso continua até o fim do período já pago (ou do teste), a conta e os dados ficam intactos e, depois disso, para continuar usando é preciso escolher um plano. Encerrar a conta é outra coisa: cancela a assinatura e, ao fim do período pago, corta o acesso; os dados ficam guardados por 90 dias antes da exclusão definitiva, e dá para voltar atrás dentro desse prazo. Nem cancelar nem encerrar devolvem valores já pagos; para isso existe o pedido de reembolso abaixo.

Direito de arrependimento. Em até 7 dias contados da confirmação do pagamento, você pode desistir da compra e receber o valor integralmente (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O reembolso é feito a pedido, pelo botão na Central de Ajuda ou em Plano e Cobrança, ou por e-mail para contato@lucrometria.com.br; o prazo é conferido, e pedido feito dentro dele é atendido.

A plataforma, sua marca, código e conteúdo são de titularidade da Lucrometria. Os dados das suas vendas, dos seus produtos e dos seus custos permanecem seus; concedemos a você uma licença de uso do software, e você nos concede o acesso necessário para operar o serviço em seu nome.

A Lucrometria avalia pelo resultado o que acontece na operação da sua loja: análises, criações, alterações e remoções em produtos, anúncios, campanhas, custos e configurações, em qualquer canal de venda ou sistema de gestão conectado — feitas pela plataforma, pela MAIA, pela sua equipe, por uma agência que você autorizou ou diretamente no canal ou no sistema de gestão, quando a sincronização as identifica. A avaliação compara o desempenho antes e depois de cada operação.

Você autoriza a Lucrometria a usar essas avaliações para gerar fatos agregados por nicho, que não identificam a sua loja, os seus produtos, pessoas ou compradores, com valores apenas em faixas, e que só são usados em recomendações quando o recorte reúne pelo menos 5 contas distintas. A finalidade é uma só: melhorar as recomendações e as análises da MAIA para todos os usuários. O que se mostra positivo passa pela curadoria da nossa equipe antes de virar conhecimento de uso geral da plataforma. Os fatos agregados e o conhecimento derivado deles não contêm dados seus e integram a plataforma.

A participação integra o serviço contratado e não é uma opção na plataforma. Quem quiser se opor ao uso dos dados da própria loja nos fatos agregados pode pedir pelo contato@lucrometria.com.br; atendido o pedido, a coleta da loja para, e os fatos anônimos já gerados permanecem, porque não há como separá-los por loja. Os detalhes estão na seção 5 da Política de Privacidade.

Em Configurações › MAIA você pode ligar a aprovação automática nas classes de mudança que escolher. Ligada, a MAIA pode aprovar sozinha apenas o que uma regra com resultado comprovado propõe; quando uma agência que você autorizou revisa a classe, ela também precisa ligar, e a proposta que pede revisão por outro motivo continua indo para revisão. As travas de margem e de passo continuam valendo. As mais recentes das mudanças aprovadas assim aparecem na Atividade do Cockpit da MAIA, onde as que já chegaram ao canal podem ser desfeitas por quem tem acesso; um desfazer que deixaria a margem abaixo do piso passa por revisão antes de voltar ao canal. A aprovação automática vem desligada, a decisão de ligá- la é sua, e ela pode ser desligada a qualquer momento por você, pela agência que você autorizou (nas classes que ela revisa) e pela Lucrometria.

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Nos empenhamos em mantê-lo disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta nem precisão absoluta dos dados devolvidos pelas APIs de terceiros. Na máxima extensão permitida por lei, a Lucrometria não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou decisões de negócio tomadas com base nos dados e relatórios fornecidos.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos. Após o encerramento, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade e a página de Exclusão de dados.

Podemos atualizar estes Termos. A versão nova vale a partir da publicação nesta página, com a data no topo; continuar usando o serviço depois disso significa concordar com ela. Mudanças relevantes são comunicadas pelos canais do serviço.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@lucrometria.com.br.