Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão de todos os dados associados à sua conta a qualquer momento, por dois caminhos:

• Pelo aplicativo: ao desconectar um canal de venda ou um sistema de gestão, os tokens e credenciais daquela conexão são removidos. Para encerrar a conta inteira, entre em Configurações › Plano e Cobrança e use "Encerrar minha conta" — só o dono da conta pode fazer isso.
• Por e-mail: envie um pedido para contato@lucrometria.com.br com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado.

• Tokens e credenciais de acesso aos canais de venda e sistemas de gestão que você conectou.
• Pedidos importados dos canais, com os valores, tarifas, fretes e repasses associados a eles.
• Produtos, custos, alíquotas e todo o histórico de margem e lucro calculado para a sua conta.
• Conversas com a MAIA, recomendações, alertas e relatórios gerados para a sua conta.
• Dados de cadastro e da sua empresa, exceto registros que devamos manter por obrigação legal.

O encerramento acontece em duas etapas. Primeiro o acesso é cortado — no mesmo dia, ou no fim do período que você já pagou, o que vier depois. A partir daí os seus dados ficam guardados por 90 dias: dentro desse prazo você reativa a conta sozinho e recebe tudo de volta inteiro — com a única exceção dos dados da Amazon, descrita abaixo. Passados os 90 dias, o apagamento é definitivo e não há como desfazer. Você recebe um aviso por e-mail no pedido e outro na semana final.

Registros que a lei nos obriga a manter (fiscais e contábeis, por exemplo) permanecem pelo prazo legal, desvinculados do seu acesso.

Exceção — Amazon. Os dados obtidos da Amazon seguem prazo próprio e mais curto, imposto pela Política de Proteção de Dados da Amazon: apagamento definitivo em até 30 dias da revogação do acesso ou do encerramento da conta, automático e sem janela de arrependimento — eles não voltam numa reativação posterior. Os 90 dias descritos acima continuam valendo para todo o restante. Detalhe na seção sobre a Amazon, na Política de Privacidade.